Veel eigenaren van gezelschapsdieren houden van het gemak van grote dierenwinkelketens. Ze hebben alles wat u nodig heeft voor uw hond, kat, hamster, konijn, reptiel of vis. Twee gerenommeerde dierenwinkelketens in de Verenigde Staten zijn PetSmart en Pet Supplies Plus. Op het eerste gezicht lijken deze twee winkelketens misschien precies hetzelfde, maar er zijn enkele verschillen.
PetSmart is een grotere keten dan Pet Supplies Plus, wat betekent dat het vinden van een PetSmart-locatie in jouw staat gemakkelijker wordt. Beide bieden echter ook online aan. Door het grotere formaat van PetSmart kan de winkel ook vaker concurrerende prijzen matchen dan Pet Supplies Plus. Mensen vinden het vaak makkelijker om specifieke of speciale producten te vinden die ze nodig hebben voor hun huisdieren bij PetSmart. Maar klanten van beide winkelketens geven aan dat Pet Supplies Plus een betere klantenservice biedt.
Als je moet kiezen tussen PetSmart en Pet Supplies Plus voor je dierenwinkel, zal dit artikel essentiële details over beide bedrijven bespreken, de voor- en nadelen, en wat de klanten van elk bedrijf vonden.
In één oogopslag
Laten we eens kijken naar de belangrijkste punten van elke winkelketen en wat ze hun klanten in het algemeen bieden. Meer details over deze winkels komen in de rest van het artikel aan bod.
PetSmart
- Winkels in de VS, Canada en Puerto Rico
- Online winkelen
- Apotheken
- Huisdieren toegestaan in winkels
- Biedt verzorgingsdiensten aan
- Heeft een liefdadigheidsinstelling voor dieren
Pet Supplies Plus
- Alleen winkels in de VS
- Online winkelen
- Apotheken
- Huisdieren toegestaan in winkels
- Biedt verzorgingsdiensten aan
- Heeft een liefdadigheidsinstelling voor dieren
Overzicht van PetSmart
PetSmart bestaat al meer dan 30 jaar en heeft ongeveer 1.600 winkels. Het is absoluut een bekend bedrijf vanwege de grootte, locatie en aangeboden producten. Het blijft een topconcurrent onder winkels en bedrijven in dierenbenodigdheden.
Pro's
- Concurrerende prijzen voor de meeste producten
- Veel locaties in de Verenigde Staten
- Grote selectie van speciale producten
- Deskundige medewerkers op locaties in de winkel
Nadelen
- Problemen met klantenservice
- Gemengde recensies over verzorgingsdiensten aangeboden in de winkel
Overzicht Dierenbenodigdheden Plus
Pet Supplies Plus is opgericht in 1988 en is uitgegroeid tot een van de top vijf detailhandelaars in huisdierproducten in de Verenigde Staten. Momenteel zijn er 560 locaties verspreid over 36 staten. Hoewel ze niet zo groot zijn als sommige grote concurrenten, hebben ze nog steeds een behoorlijke selectie populaire huisdierproducten.
Pro's
- Goede deals online gevonden
- Deskundige medewerkers op locaties in de winkel
- Degelijke selectie van populaire merkproducten en benodigdheden
Nadelen
- Moeilijker om fysieke winkels te vinden
- Niet zoveel productvariatie
Hoe vergelijken ze?
Prijs
Rand: PetSmart
Aangezien PetSmart een grotere winkelketen is, kunnen ze concurrerendere prijzen voor hun producten aanbieden in vergelijking met Pet Supplies Plus. Zowel PetSmart als Pet Supplies Plus zullen voor sommige producten vergelijkbaar zijn of in de buurt komen. Online winkelen in beide winkels heeft meestal betere deals dan de fysieke winkels.
Locatie
Rand: PetSmart
PetSmart heeft meer dan 1.500 locaties in de Verenigde Staten en enkele locaties in Canada en Puerto Rico. PetSmart-winkels zijn te vinden in bijna alle onderste 48 staten, met Californië met de hoogste concentratie PetSmart-winkels in het algemeen. Pet Supplies Plus heeft over het algemeen minder locaties en winkels. Er zijn slechts ongeveer 560 winkels open, waardoor deze winkel moeilijker te vinden is, afhankelijk van in welke staat je woont.
Verscheidenheid aan producten
Rand: PetSmart
Dit is waar PetSmart een voordeel laat zien ten opzichte van Pet Supplies Plus. Aangezien PetSmart een grotere winkelketen is, kunnen klanten gemakkelijk unieke of specifieke producten (vooral voedingsmiddelen) vinden die ze nodig hebben voor hun huisdieren. Hoewel Pet Supplies Plus een behoorlijke variëteit heeft, moeten mensen ofwel online kijken of hun lokale winkel bellen om te zien of het product dat ze willen beschikbaar is.
Klanttevredenheid
Edge: Pet Supplies Plus
De ervaring van een klant kan dagelijks verschillen; het algemene beeld van de klantenservice via Pet Supplies Plus was echter positief. Omdat het bedrijf kleiner is, hebben mensen het gevoel dat ze de klantenservice gemakkelijk kunnen bereiken. Hoewel PetSmart positieve recensies krijgt over zijn klantenservice, zijn de resultaten gemengd. Sommige mensen vinden dat, omdat PetSmart zo'n groot bedrijf is, het veel moeilijker is om met iemand aan de telefoon te praten als ze een probleem hebben.
Wat de gebruikers zeggen
Een manier om te bepalen of u uw geld op een bepaalde plaats of bij een bepaald bedrijf wilt uitgeven, is door te horen wat vroegere of huidige klanten te zeggen hebben over hun ervaringen. We hebben enkele recente beoordelingen bekeken van wat klanten van PetSmart en Pet Supplies Plus te zeggen hadden over hun ervaringen met ervaringen in de winkel, online winkelen of verzorgingsdiensten. Om het onbevooroordeeld te houden, hebben we zowel op de positieve als op enkele negatieve ervaringen gewezen.
PetSmart
Veel mensen zijn blij om zoveel verschillende en speciale voedingsmiddelen, lekkernijen en accessoires te vinden bij PetSmart. Grotere winkelketens bieden het gemak om op één locatie te vinden wat je nodig hebt.
Er zijn enkele negatieve ervaringen geweest bij het telefonisch bereiken van de klantenservice over een probleem. Een ander probleem waar klanten over klaagden, was de kwaliteit van de verzorgingsdiensten die op winkellocaties werden aangeboden. Klanten houden van de prijzen van de verzorgingsopties, maar sommige mensen zijn niet tevreden met de resultaten of de behandeling van hun huisdier.
Pet Supplies Plus
Over het algemeen waren veel klanten tevreden met de service die medewerkers hen bij Pet Supplies Plus boden. Ze waren beleefd, stonden te popelen om te helpen met het lokaliseren van producten en hielpen hen om extra grote items naar hun auto te dragen. Klanten waren onder de indruk van de kennis van de medewerkers over de producten en de dieren die ze als huisdier verkopen.
Een handjevol mensen meldde echter dat de kleine huisdieren die ze in de winkel kochten ziek werden, wat hen uiteindelijk veel dierenartsrekeningen kostte. Sommige andere mensen konden geen specifieke artikelen voor hun huisdieren vinden in de winkels. Aangezien Pet Supplies Plus een kleiner bedrijf is, zullen ze vaker populaire merknamen in voorraad hebben waarvan ze weten dat ze gemakkelijk zullen verkopen in plaats van speciale artikelen.
Conclusie
Als je op zoek bent naar meer gespecialiseerde of unieke dierenvoeding of -producten, dan is PetSmart een betere keuze. Ze zijn een grotere winkel en hebben meer vestigingen door het hele land. Als u meer prijsbewust bent, heeft PetSmart waarschijnlijk concurrerendere prijzen voor veel van zijn producten. Online inchecken op de site van PetSmart of Pet Supplies Plus kan u echter betere deals bieden in vergelijking met prijzen in de winkel. Beide bedrijven bieden hun klanten vergelijkbare diensten aan, maar meer mensen zouden Pet Supplies Plus aanbevelen als u klantenservice hoog in het vaandel heeft staan. Veel winkelplezier!
