Beoordelingsoverzicht
Chewy en PetSmart zijn felle rivalen in de wereld van dierenleveranciers. Beide werken om uitgebreide selecties van producten aan te bieden, terwijl de prijzen eerlijk blijven en handige winkelmogelijkheden bieden. Chewy is een bedrijf dat alleen online is en ze blinken uit in het leveren van deze service, aangezien dit hun enige focus is. Aan de andere kant biedt PetSmart tal van diensten, waardoor het meer een one-stop-shop-ervaring is.
Beide winkels zijn terecht behoorlijk populair bij dierenliefhebbers. De aantrekkingskracht van hun frequente verkoop en seizoensgebonden productrotatie houdt beide bedrijven relevant en concurrerend. Ze bieden snelle verzendopties, en PetSmart biedt zelfs bezorging op dezelfde dag aan huis en ophalen in winkels om uw producten snel bij u te krijgen.
Chewy probeert producten te leveren aan mensen met alle soorten huisdieren, zelfs vee zoals varkens en kippen. PetSmart richt zich gelukkig uitsluitend op producten voor kleine dieren en bedient mensen met honden, katten, reptielen, vissen en andere kleine dieren. Beide bieden producten aan voor vijververzorging, hoewel het assortiment van Chewy uitgebreider is.
In één oogopslag
Laten we eens kijken naar de belangrijkste punten van elk product.
Chewy
- Gemakkelijk online winkelen
- Verzending overal binnen de aangrenzende VS
- Grote productselectie
- Frequente verkopen en deals
- Vervoert producten voor de verzorging van de meeste dieren
PetSmart
- Online en persoonlijke winkelmogelijkheden
- Verzending overal binnen de aangrenzende VS en verzending en ophalen op dezelfde dag
- Grote productselectie
- Frequente verkopen en deals
- Vervoert producten voor de verzorging van de meeste kleine dieren
Overzicht van Chewy:
Verzending
Chewy heeft zich snel gevestigd als een van de bestverkopers van dierbenodigdheden in de VS. Ze bieden snelle verzending met gratis verzending binnen 1-3 dagen voor bestellingen van meer dan $ 49, en ze kunnen overal binnen de aangrenzende VS worden verzonden. Helaas kunnen ze niet verzenden naar Alaska, Hawaï, Puerto Rico, APO-adressen of internationale adressen.
Productselectie
Ze hebben spullen voor van alles, van katten en honden tot paarden en varkens. Ze hebben ook benodigdheden voor vijververzorging en -onderhoud. Chewy is een fantastische bron van benodigdheden om voor al je huisdieren te zorgen, evenals voor de wilde vogels en eekhoorns in je tuin.
Sommige mensen vinden het een uitdaging om veelgevraagde artikelen te bestellen die onlangs in de uitverkoop zijn geweest, maar Chewy houdt producten opzij om te voldoen aan de behoeften van klanten die automatisch verzonden bestellingen hebben ingesteld, dus jij bent niet achtergelaten zonder noodzakelijke producten, zoals voer voor huisdieren.
Klantenservice
Chewy is trots op zijn uitstekende klantenservice en het is bekend dat ze cadeaus en kaarten naar klanten sturen na het verlies van een huisdier, tijdens de feestdagen of tijdens de verjaardag van een huisdier. Hun klantenservice is beschikbaar via chat, e-mail en telefoon, waardoor je genoeg mogelijkheden hebt om contact op te nemen met vragen of opmerkingen over producten of je bestellingen.
Fysieke locaties
Op dit moment biedt Chewy geen winkelopties in de winkel. Hierdoor kunnen ze zich concentreren op de processen die verband houden met online orderafhandeling om ervoor te zorgen dat klanten hun artikelen op tijd ontvangen. Dit betekent wel dat als je op het laatste moment geen product meer hebt, je misschien een uitstapje naar een plaatselijke dierenwinkel moet maken terwijl je wacht op je Chewy-bestelling.
Pro's
- Snelle verzending met gratis verzending bij bestellingen van meer dan $ 49
- Schepen overal binnen de aangrenzende VS
- Draagt benodigdheden voor kleine en grote dieren
- Zet producten opzij om automatisch verzonden bestellingen uit te voeren
- Geweldige klantenservice
- Volledig gericht op online orderafhandeling
Nadelen
- Kan niet verzenden buiten de aangrenzende VS
- Gevraagde artikelen zijn snel uitverkocht
- Geen fysieke locaties
35% KORTING bij Chewy.com
+ GRATIS verzending van dierenvoeding en benodigdheden
Deze aanbieding inwisselen
Overzicht van PetSmart:
Verzending
Net als Chewy kan PetSmart alleen verzenden binnen de aangrenzende VS en kunnen ze geen klanten bedienen met internationale adressen of adressen in Alaska, Hawaï, Puerto Rico of APO-adressen. Ze bieden gratis verzending bij bestellingen van meer dan $ 49, en in de meeste gebieden biedt PetSmart bezorging op dezelfde dag via DoorDash. Ze bieden ook ophaalopties aan de stoeprand.
Productselectie
PetSmart richt zich op kleine dieren, dus ze hebben alle benodigdheden voor katten, honden, reptielen, vissen en andere kleine dieren. Ze hebben geen voorraden voor vee of paarden. Ze hebben wel wat vijverbenodigdheden, maar hun vijverproducten zijn beperkt en minder inclusief dan die van Chewy.
Klantenservice
Dit bedrijf bestaat sinds 1986 en ze hebben het niet zo ver gehaald met een slechte klantenservice. PetSmart werkt hard om uitstekende klantenservice te bieden en biedt probleemloze retourzendingen in winkels en online. Ze werken ook samen met lokale reddingsacties en asielen om dieren te adopteren, en ze werken samen met liefdadigheidsinstellingen om voor dieren te zorgen, wat laat zien dat PetSmart zich inzet voor de gemeenschappen waarin ze zich bevinden.
Fysieke locaties
PetSmart heeft ongeveer 1.500 fysieke winkellocaties, dus je bent nooit ver weg van een PetSmart-winkel als je je in de aangrenzende VS bevindt. De opties van persoonlijk en online winkelen maken hun producten toegankelijker voor veel mensen, en het stelt je in staat om snel langs de winkel te rennen om dingen op het laatste moment te pakken. Of, nog beter, laat de producten thuisbezorgen!
Pro's
- Gratis verzending bij bestellingen van meer dan $ 49
- Levering en afhalen op dezelfde dag
- Draagt benodigdheden voor kleine dieren
- Geweldige klantenservice
- Werkt met goede doelen voor dieren
- 1, 500 fysieke locaties en online bestelopties
Nadelen
- Kan niet verzenden buiten de aangrenzende VS
- Heeft geen voorraden voor grote dieren bij zich
- Beperkte vijverbenodigdheden
Wat zijn de verschillen tussen hen?
Verzending
Rand: PetSmart
Het is bijna een gelijkspel tussen Chewy en PetSmart als het gaat om verzending, maar PetSmart loopt iets voorop vanwege hun bezorging aan huis op dezelfde dag en ophaalopties aan de rand van de weg. Met fysieke winkellocaties kan PetSmart snellere verzending naar meer mensen aanbieden.
Prijs
Rand: Chewy
De prijzen tussen PetSmart en Chewy zijn bijna gelijk, maar Chewy wint deze categorie omdat hun producten regelmatig iets goedkoper zijn. Beide winkels bieden periodiek artikelen te koop aan en bieden deals die dure producten betaalbaarder maken. Chewy heeft minder overheadkosten in verband met hun producten, omdat ze niet vanuit magazijnen naar winkels worden verzonden, waar werknemers vervolgens worden betaald om de artikelen in de schappen te leggen. Sommige Chewy-producten zijn tot 20% goedkoper dan PetSmart, hoewel de prijzen bij baseline vaak erg op elkaar lijken.
Productselectie
Rand: Chewy
Als het erop aankomt, heeft Chewy meer producten dan PetSmart. Ze hebben een bredere focus en hebben benodigdheden voor kleine en grote dieren, terwijl het productaanbod van PetSmart beperkt is tot alleen kleine dieren. Zelfs op het gebied van kleine dieren is de selectie van Chewy veel groter dan wat PetSmart te bieden heeft.
Gemak
Rand: PetSmart
Omdat er zoveel fysieke locaties zijn, is PetSmart de duidelijke winnaar in de gemakscategorie. Als je op het laatste moment een item nodig hebt, kun je langs PetSmart rennen en het pakken. Helaas kan Chewy dit gemak niet bijhouden, omdat ze geen persoonlijke winkels hebben. Chewy kan geen verzend- of ophaalopties op dezelfde dag bieden vanwege het gebrek aan fysieke locaties.
Wat de gebruikers zeggen
We hebben gekeken wat mensen zeggen over Chewy en PetSmart om je te helpen bepalen welke winkel het beste bij je past. Beide bedrijven zijn nek-in-nek als het gaat om de diensten en producten die ze leveren, hoewel PetSmart Chewy overtreft op het gebied van gemak en verzendopties, terwijl Chewy vaak lagere prijzen biedt.
Klanten zijn enthousiast over de productselectie van PetSmart voor producten zoals aquariuminrichting en speelgoed voor huisdieren. Eén klant beschouwt PetSmart zelfs als een geweldige plek om "vrijwel alles" te krijgen dat nodig is voor de verzorging van kleine dieren. Ze vinden het personeel over het algemeen aardig en behulpzaam, al zijn er enkele individuele uitzonderingen hierop. Klantenservice wordt over het algemeen zeer geprezen en de meeste mensen zijn er tevreden mee.
Voor Chewy bespreken klanten regelmatig de uitstekende klantenservice van de medewerkers. De grote keuze aan producten en eerlijke prijzen zijn een hot topic in Chewy-recensies, waarbij de meeste mensen worden weggeblazen door de productopties en over het algemeen lagere prijzen die via Chewy worden gevonden dan via andere grote dierenwinkels.
De algemene consensus tussen Chewy en PetSmart is dat veel mensen gelukkiger lijken met Chewy dan met PetSmart. Dit is gedeeltelijk te danken aan de uitgebreide services die PetSmart biedt, zoals verzorging en boarding, waardoor mensen meer kansen krijgen om niet tevreden te zijn met de service. Chewy daarentegen levert alleen producten aan klanten en biedt geen aanvullende diensten, wat betekent dat als mensen tevreden zijn met de producten, selectie en prijzen, ze waarschijnlijk ook tevreden zijn met het bedrijf.
Conclusie
Chewy is misschien niet de duidelijke winnaar van alle categorieën, maar het is de algehele winnaar in vergelijking met PetSmart. Chewy biedt meer producten voor meer dieren, over het algemeen tegen lagere prijzen dan PetSmart. Ze bieden een fantastische klantenservice en snelle verzending, hoewel ze niet in staat zijn om op dezelfde dag te bezorgen of op te halen.
De aantrekkingskracht van PetSmart komt voort uit het gemak van zoveel fysieke winkellocaties en verzend- en ophaalopties op dezelfde dag. Hun klantenservice is van topklasse, maar dankzij hun hogere prijzen en kleinere productselectie kan Chewy PetSmart uit de eerste plaats halen.
