Amerikanen houden van hun huisdieren voor een bedrag van 123,6 miljard dollar uitgegeven in 2021. Natuurlijk zijn honden het populairst, met 69 miljoen huishoudens die ze verwelkomen in hun huis. Het is niet verrassend dat mensen 35% meer uitgeven aan hun hondenvrienden. Toch vormen honden en katten het grootste deel van de uitgaven. De humanisering van de branche heeft de markt gedreven, waarbij individuen hun huisdieren als kinderen beschouwen.
Online dierenwinkels hebben geprofiteerd van deze paradigmaverschuiving. Eigenaren van gezelschapsdieren eisen betere producten, verbeterde kwaliteitscontrole en hogere voedingswaarde. Meer mensen zien zichzelf als ouders met harige baby's dan ooit tevoren. Hierdoor hebben de beste online dierenwinkels weinig verrassingen.
De 5 grootste online dierenwinkels
1. Chewy.com
| Jaar oprichting: | 2011 |
| Geschatte jaaromzet: | $8,89 miljard in 2021 |
| Type: | Openbaar |
| Hoofdkwartier: | Dania Beach, FL |
Chewy.com zet de klant en hun huisdieren op de eerste plaats, wat mensen aanspreekt. Haar missie is "de meest vertrouwde en handige bestemming te zijn voor ouders (en partners) van huisdieren, waar dan ook." De woorden zijn zorgvuldig gekozen omdat ze betrekking hebben op twee dingen die mensen willen van hun online aankopen: vertrouwen en gemak.
De website van het bedrijf helpt het bedrijf te slagen met indrukwekkende analyses als resultaat. Het heeft een positie van 147e onder het Amerikaanse websiteverkeer met slechts een bouncepercentage van 45,25% en een gemiddelde bezoekduur van 4 minuten en 15 seconden. Houd er rekening mee dat een optimaal cijfer 40% of minder is, dus houdt Chewy bezoekers op zijn site en verhoogt het de conversieratio.
De Verenigde Staten zijn de grootste markt van Chewy, met bijna 97% van de omzet hier vandaan. Canada komt op een zeer verre tweede plaats met 0,75%. Het bedrijf richt zich op een volledig assortiment huisdieren, van honden tot vogels tot reptielen. Het vervoert ook voedsel en aanverwante producten voor vogelaars om hun gevederde vrienden te voeden. Dit helpt het bedrijf een bredere klantenbasis te bereiken, wat tot uiting komt in de jaaromzet.
2. PetSmart.com
| Jaar oprichting: | 1986 |
| Geschatte jaaromzet: | $5–$10 miljard |
| Type: | Privé |
| Hoofdkwartier: | Phoenix, AZ |
Volgens IBISWorld is PetSmart.com de op een na grootste speler op de markt voor online dierenwinkels. Hoewel het een particuliere onderneming is, is het ook een dochteronderneming van BC Partners LLP. Het verschilt van Chewy met zijn fysieke aanwezigheid. Het heeft 1.650 winkels in de Verenigde Staten, Puerto Rico en Canada. PetSmart is ook gediversifieerd met verschillende diensten, waaronder verzorging en training.
Dierenwelzijn is een kenmerk van het bedrijf. Door mogelijkheden voor het adopteren van huisdieren aan te bieden, kon het naadloos overgaan van de verkoop van levende huisdieren naar het faciliteren van meer dan 9.5 miljoen adopties. De CEO's van PetSmart hebben verschillende essentiële veranderingen in de branche doorgevoerd. Ze maakten de winkelervaring aangenamer en benadrukten de opleiding van werknemers om vertrouwen op te bouwen. Het staat op de derde plaats in verkeer met een gemiddelde van 14 miljoen maandelijkse bezoeken.
Het is vermeldenswaard dat Chewy ooit een onafhankelijke dochteronderneming van PetSmart was. De fysieke aanwezigheid van laatstgenoemde maakte de overgang naar e-commerce echter gemakkelijk met zijn naamsbekendheid, vooral met de pandemie. Een schandaal over huisdierenmisbruik in 2016 waarbij knaagdieren betrokken waren en de daaropvolgende beschuldigingen blijven echter een negatieve invloed hebben op de fysieke inkomsten.
3. Petco.com
| Jaar oprichting: | 1965 |
| Geschatte jaaromzet: | $5,8 miljard |
| Type: | Openbaar |
| Hoofdkwartier: | San Diego, Californië |
Petco.com is het oudste bedrijf in onze verzameling en begon als een postorderbedrijf in 1965. Het maakte pas in 1980 de overstap naar de detailhandel. Net als anderen op onze lijst, Petco.com heeft zichzelf in de loop van zijn geschiedenis verschillende keren een nieuwe naam gegeven als reactie op trends en veranderende attitudes van eigenaren van gezelschapsdieren. Zo voegde het in 1988 levende dieren toe aan zijn aanbod. In 1994 was het de grootste dierenverkoper.
In de jaren negentig zagen we diversificatie in de lijn van het bedrijf met diensten als verzorging, dierenartsdiensten en hondentraining. Het bracht ook zijn toewijding aan dierenwelzijn op de voorgrond met de oprichting van Petco Love. Petco heeft ook de adoptie van huisdieren in de winkel omarmd om dit doel te ondersteunen. Het begon zijn online operaties in 2001.
Petco staat op de tweede plaats in zijn online aanwezigheid na Chewy. Het heeft een gemiddeld bouncepercentage en aantal paginaweergaven op zijn site. Chewy overtreft hen echter ver. Vergeet niet dat een aanzienlijk deel van de inkomsten van Petco afkomstig is van zijn fysieke aanwezigheid. Het bedrijf onderscheidt zich echter met ten minste één winkel in alle 50 staten.
4. PetMeds (1800PetMeds.com)
| Jaar oprichting: | 1996 |
| Geschatte jaaromzet: | $273,4 miljoen |
| Type: | Openbaar |
| Hoofdkwartier: | Delray Beach, FL |
PetMeds verschilt van andere organisaties op onze lijst omdat het begon als een online apotheek. Zolang u een geldig voorschrift van uw dierenarts heeft, kunt u de medicijnen van uw huisdier op de site vullen. Interessant is dat oprichter Marc Puleo dit bedrijfsmodel al gebruikte voor medicijnen voor mensen, terwijl hij ook dierbenodigdheden verkocht.
De overgang naar medicijnen op recept en medicijnen zonder recept was natuurlijk. Dierenklinieken zijn meestal kleine praktijken die niet de kortingen kunnen bieden die een online winkelier die alle 50 staten bedient wel kan bieden. PetMeds vulde een niche. Helaas waren de begindagen rotsachtig, met herhaalde schermutselingen met de FDA, EPA en zelfs de aandeelhouders. Het bedrijf is sindsdien op het rechte pad.
PetMeds is gespecialiseerd in honden, katten en paarden. Het biedt benodigdheden, waaronder eten, lekkernijen en kattenmeubels. Veel van haar producten zijn gezondheidsgericht. Het heeft lang niet het websiteverkeer dat de vorige bedrijven leuk vonden. Het maandelijkse verkeer is gemiddeld 26.300 bezoeken met een bouncepercentage van 73,56%. Het heeft de afgelopen maanden een opleving gekend, misschien als gevolg van stijgende prijzen en problemen met de toeleveringsketen.
5. PetSuppliesPlus.com
| Jaar oprichting: | 1988 |
| Geschatte jaaromzet: | $500 miljoen tot $1,0 miljard |
| Type: | Privé |
| Hoofdkwartier: | Livonia, MI |
Pet Supplies Plus heeft de toepasselijke naam omdat het een website is voor vogels, vissen, reptielen en kleine dieren. Ooit was het de op twee na grootste retailer en de 2016 Pet Retailer of the Year door Pet Business. Tegenwoordig heeft het meer dan 600 winkels. Het bedrijf blijft groeien, een weerspiegeling van de verwachte groei in deze branche ondanks, of misschien wel dankzij, de pandemie.
De website van Pet Supplies Plus wordt maandelijks gemiddeld 1,7 miljoen keer bezocht. Het heeft een respectvol bouncepercentage en aantal paginaweergaven. Dat is niet verwonderlijk, gezien de indeling van de site. Gebruikers worden begroet met verschillende aanbiedingen en kortingen op de startpagina. Het biedt zelfs een quiz om beloningen te verdienen. Zoals veel online retailers, biedt Pet Supplies Plus automatische verzending aan en vult het ook recepten voor huisdieren in.
Het bedrijfsmodel combineert een volledig online site zoals Chewy met de aanvullende diensten op de fysieke locaties. Het heeft ook lokale deals, omdat het een franchisebedrijf is. In tegenstelling tot veel dierenwinkels is Pet Supplies Plus erin geslaagd om de schandalen en slechte pers te vermijden die anderen in zijn branche hebben doorstaan.
Factoren die de markt beïnvloeden
Verschillende factoren hebben de online huisdierenindustrie beïnvloed. E-commercesites realiseerden een stijging van 31,7% in digitale verkopen in 2020. Lockdowns hielden mensen binnen en online om benodigdheden en boodschappen te kopen. Misschien heeft het besteden van meer tijd aan hun huisdieren er ook voor gezorgd dat eigenaren beter voor hun gezelschapsdieren zorgen.
Natuurlijk speelt het humaniseringsaspect een belangrijke rol. Eigenaren van gezelschapsdieren willen het beste voor hun vachtbaby's en zijn bereid het extra geld eraan uit te geven. Geen van deze dingen is aan de aandacht van de huisdierenindustrie ontsnapt. Het is niet verrassend dat er ook generatieverschillen zijn, waarbij millennials het meest bereid zijn om hun portemonnee te trekken.
Conclusie
De huisdierenindustrie blijft zich ontwikkelen, waar consumenten, ondernemers en natuurlijk de dieren van profiteren. Het online segment is klaar voor verdere groei met de lessen die we hebben geleerd vanwege de pandemie. Misschien wel de belangrijkste afhaalmogelijkheid is het gemak dat e-commerce biedt. Net als bij andere online retailers zal het omzetaandeel waarschijnlijk blijven stijgen.
