Of je nu overweegt een nieuw hondenvoer van Petco uit te proberen, of je hebt onlangs een probleem gehad met voer dat je hebt gekocht, je vraagt je misschien af of de winkel retourzendingen accepteert. Hondenvoer kan behoorlijk duur worden, en als het voer op de een of andere manier niet werkt voor uw hond, wilt u zeker uw geld terugkrijgen of het inwisselen voor een ander voer.
Het goede nieuws is dat Petco retourneringen en uitwisselingen van hondenvoer accepteert. Hieronder bespreken we het retourbeleid van het bedrijf en laten we u weten wat de beste manier is om uw terug.
Petco's retourbeleid voor hondenvoer
Het retourbeleid bij Petco voor aankopen is handig en eenvoudig. Het bedrijf stelt dat als u niet 100% tevreden bent met uw Petco-aankoop, u deze binnen 30 dagen kunt retourneren naar een Petco-locatie voor een volledige terugbetaling als u een aankoopbewijs heeft.
Het is belangrijk om uw bon te bewaren, of deze nu is afgedrukt of per e-mail is verzonden, aangezien hondenvoer dat zonder aankoopbewijs wordt geretourneerd, niet in aanmerking komt. Bovendien worden retourzendingen buiten de periode van 30 dagen, zelfs met een aankoopbewijs, niet geaccepteerd.
Dit retourbeleid dekt niet alleen hondenvoer, maar ook de meeste andere aankopen die in de winkel of online bij Petco worden gedaan. Petco behoudt zich het recht voor om retourzendingen te beperken, ongeacht de ontvangst. De enige niet-restitueerbare items volgens de huidige polis zijn aankopen van zeedieren en diensten zoals verzorging of hondentraining.
Online aankopen retourneren
Je vraagt je misschien af of het retourneren van een online aankoop die rechtstreeks naar je huis is verzonden onder dezelfde voorwaarden v alt, en dat is zeker zo. Het retourbeleid is nog steeds van toepassing op online aankopen, maar je hebt in dit geval wel de mogelijkheid om op een aantal verschillende manieren te retourneren.
Terug naar een winkel
Als je je hondenvoer rechtstreeks bij Petco.com hebt gekocht, heb je de mogelijkheid om het voer rechtstreeks naar een Petco-winkel in de buurt te retourneren voor een volledige terugbetaling (of omruiling) als het binnen 30 dagen na de oorspronkelijke verzenddatum v alt van het product. U vindt deze informatie in uw e-mail.
Aankopen die online zijn gedaan via de Petco-app kunnen ook worden bekeken onder Bestelgeschiedenis. Retourneren naar een winkel is volledig gratis en is de beste manier om extra verzendkosten te vermijden.
Stuur het terug
Als je geen tijd hebt of ver van een Petco-winkel bent, kun je het hondenvoer ook terugsturen naar het bedrijf. Bestellingen kunnen binnen 30 dagen per post worden geretourneerd aan een Petco Fulfilment Center. In dit geval worden verzendkosten in rekening gebracht.
Als je vragen hebt over het online retourbeleid voor het terugsturen van hondenvoer of andere artikelen naar Petco, kun je contact opnemen metKlantenservice voor verdere hulp. Tijdens het online retourproces krijg je instructies waar je het eten naartoe moet sturen.
Het retourproces
Om een retour of omruiling van hondenvoer bij Petco te voltooien, heb je het volgende nodig om in aanmerking te komen. Als je het volgende niet hebt, of als je retourzending buiten de periode van 30 dagen v alt, kun je de retourzending niet voltooien.
- Geldig door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs- Om een retourzending bij Petco te verwerken, moet u een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs tonen. Als u geen geldig legitimatiebewijs kunt overleggen, kunt u de retourzending niet voltooien. De identificatie wordt gescand en gedeeld met Petco's leveranciers van fraudepreventie. Meer informatie hierover vindt u in het privacybeleid op petco.com.
- Geprinte bon – Als u een afgedrukte bon van uw oorspronkelijke aankoop heeft, kunt u de bon samen met uw geldige identiteitsbewijs aan een winkelmedewerker bij de kassa presenteren om de retourzending te voltooien of ruilen van uw hondenvoer. De winkel accepteert ook een afgedrukt exemplaar van een e-mailbon of de papieren bon die bij online aankopen is verzonden.
OF
E-mailbevestiging van aankoop – Als u geen gedrukt exemplaar van uw kassabon heeft, hoeft u zich geen zorgen te maken. Houd gewoon uw smartphone bij de hand om het aankoopbewijs te tonen dat naar uw e-mailaccount. Het is een goed idee om bij het afrekenen in de winkel te kiezen voor een ontvangstbewijs per e-mail, voor het geval u de papieren kopie kwijtraakt. Als u de aankoop online of in de Petco-app heeft gedaan, kunt u eenvoudig naar uw "Bestelgeschiedenis" gaan en daar de informatie direct ophalen.
Uw geld terugkrijgen
Zodra je je geldige identiteitsbewijs en je aankoopbewijs hebt getoond, hangt de manier waarop je je geld terugkrijgt af van je betaalmethode.
Creditcard of betaalpas:Als u in de winkel een aankoop heeft gedaan met een creditcard of betaalpas, kan deze direct worden teruggeboekt naar die rekening. Dit geldt voor bestellingen in de winkel en online. Als je hondenvoer in de winkel hebt gekocht, zorg er dan voor dat je de kaart meeneemt die je voor de betaling hebt gebruikt.
Cash: Als je in de winkel met contant geld hebt gekocht, krijg je een volledige terugbetaling van contant geld.
Cheque: Als u per cheque heeft betaald, wordt de retourzending contant naar u teruggestuurd. Als de winkel het contante geld niet beschikbaar heeft, ontvangt u een zakelijke cheque.
PayPal: Bij online geplaatste bestellingen met uw PayPal-rekening wordt het geld teruggestort op uw PayPal-rekening.
Exchanges: Exchanges werken op dezelfde manier als retourneren. Je hebt een geldig identiteitsbewijs en een bewijs van originele aankoop nodig, of je nu van plan bent het hondenvoer terug te sturen voor een volledige terugbetaling of het omruilt voor een ander artikel.
Retourneren van Receptvoedingen
Houd er rekening mee dat hondenvoerproducten op recept niet kunnen worden geretourneerd naar een Petco-winkel. Al het voorgeschreven voedsel moet worden geretourneerd naar het Petco.com-distributiecentrum met de originele pakbon die bij de bestelling is verstrekt. Een terugbetaling voor voorgeschreven voedingsmiddelen wordt verwerkt zodra deze door het distributiecentrum is ontvangen. Het bedrijf heeft het volgende adres opgegeven voor dit type retourzending:
Petco.com Returns
257 Prospect Plains Road, Ste. BCranbury, NJ 08512
Veelgestelde vragen over het retourneren van hondenvoer
Als u nog vragen heeft over het retourneren van hondenvoer naar Petco, volgen hier enkele antwoorden op de meest gestelde vragen:
Kan ik een geopende zak hondenvoer retourneren?
Ja, u kunt een geopende zak hondenvoer terugbrengen naar Petco, maar u moet niet proberen een lege zak hondenvoer terug te sturen naar Petco. Of uw hond het voer nu gewoon niet lekker vindt, de formule niet goed vond, of er problemen waren met de verpakking of het voer zelf, u zult geen problemen hebben om een geopend product terug te sturen zolang u uw aankoopbewijs kunt overleggen en retourneer binnen 30 dagen.
Kan ik ingeblikt of vers hondenvoer retourneren aan Petco?
Ja, ingeblikt en vers hondenvoer kan worden geretourneerd. Het retourneren van hondenvoer is niet alleen beperkt tot droge brokjes. Nogmaals, zorg ervoor dat je je aankoopbewijs bij de hand hebt en verwerk de retourzending binnen die 30 dagen.
Is er een manier om hondenvoer terug te sturen zonder ontvangstbewijs?
Nee, als u geen kopie van uw ontvangstbewijs heeft, kunt u geen retourzending van hondenvoer of enig ander artikel aan Petco verwerken. U kunt een afgedrukte winkelbon, een afgedrukte e-mailkopie of zelfs het aankoopbewijs laten zien door het teamlid uw e-mailbevestiging of bestelgeschiedenis in de Petco-app te laten zien.
Wat doet Petco met geretourneerd hondenvoer?
Wat Petco doet met teruggestuurd voedsel kan verschillen per winkelbeleid. Geopende voedingsmiddelen kunnen niet worden doorverkocht en zullen worden gedoneerd of op de juiste manier worden weggegooid, afhankelijk van het beleid en de reden voor retournering. Als het hondenvoer ongeopend en in de originele verpakking zit, kan het terug in het schap worden gelegd en verkocht. Nogmaals, dit kan per winkel verschillen.
Heeft een terugkeer invloed op de beloningen van vrienden?
Ja, als je Pals Rewards-punten hebt ontvangen voor een aankoop die wordt geretourneerd of geruild, worden die punten afgetrokken van je Pals Rewards. Het bedrijf stelt ook dat “als een Pals Rewards-lid goederen retourneert die zijn gekocht met Pals Rewards-dollars, de geretourneerde waarde van de goederen alleen gelijk zal zijn aan het totale bedrag aan contant geld of tegoed dat oorspronkelijk in rekening is gebracht. De Pals Rewards-dollars, punten en/of kortingsbonnen die op de oorspronkelijke transactie zijn toegepast, worden niet teruggestort op het lid.”
Conclusie
U kunt hondenvoer retourneren aan Petco, tenzij het op recept verkrijgbaar is. Met het retourbeleid voor hondenvoer van Petco kunt u hondenvoer, of het nu geopend of ongeopend is, binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoop retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling. Er kunnen geen retouren of ruilingen worden verwerkt voor hondenvoer of een ander artikel zonder ontvangstbewijs.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet u een geldig door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs en een aankoopbewijs overleggen. Het aankoopbewijs moet de vorm hebben van de originele afgedrukte bon of orderbevestiging via e-mail of in de Petco-app. Dit retourbeleid is geldig voor zowel online aankopen als aankopen in de winkel. Retourneren van online aankopen kan in de winkel of door het product terug te sturen naar Petco.
